Die unter www.ilgufo.com (nachstehend „Il Gufo“) zum Verkauf angebotenen Produkte werden von FiloBlu Spa, mit Sitz in der Via Caltana, 116/C – 30030 Santa Maria di Sala (VE) - Italien, eingetragen bei der Industrie- und Handelskammer Venedig Rovigo Delta Lagunare unter Nr. REA 354686 des Firmenregisters, verkauft und in Rechnung gestellt Steuernummer und USt-IdNr. 04274870288.

Für weitere Informationen zu Aufträgen, Versand und allgemein zu den Käufen, wenden Sie sich bitte an den Customer Care Filoblu unter folgender Adresse:

E-Mail: help@ilgufo.com
Telefon: +39 041 9690880 Uhrzeiten: 9.00 -13 14.30 18 (CET)

 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Vertragsabschluss

1.1  Der Vertrag zwischen FiloBlu Spa (nachstehend „FiloBlu“) und dem Kunden (oder dem Auftraggeber, einer natürlichen Person, die die Bestellung auf der Website vornimmt, und zwar nicht in Zusammenhang mit einer eigenen gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit) gilt mit der Annahme der Bestellung, auch wenn nur teilweise, durch FiloBlu als geschlossen. Bei Nichtannahme der Bestellung setzt FiloBlu den Kunden auf alle Fälle rechtzeitig davon in Kenntnis.

1.2  Durch Erteilung einer Bestellung in den unterschiedlich vorgesehenen Modalitäten, entsprechend dem Bestellformular auf der Website (nachstehend die „Bestellung“) erklärt der Kunde bei der Abwicklung des Kaufs von allem Angaben Kenntnis genommen zu haben und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend die „Bedingungen“) in vollem Umfang anzuerkennen.

1.3  Die vorliegenden Bedingungen können ausgedruckt oder auf dauerhaftem Datenträger unter Einhaltung der Bestimmungen in Art. 12 gesetzesvertretendes Dekret 70/2003 und Art. 51 gesetzesvertretendes Dekret 206/2005 geändert durch das gesetzesvertretende Dekret 21/2014 gespeichert werden.

1.4 FiloBlu verpflichtet sich, dem Kunden den gesamten gezahlten Betrag abzüglich der Kosten für die Sendung und der für die Einfuhr entrichteten Zölle innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Zeitpunkt der Stornierung durch Überweisung des belasteten Betrags über die gleiche Zahlungsmethode zu erstatten vom Kunden für die ursprüngliche Transaktion verwendet, sofern nicht anders vereinbart. In jedem Fall trägt der Kunde keine Kosten, die als Folge dieser Rückerstattung entstehen. FiloBlu kann die Rückerstattung verweigern, bis das zurückgegebene Produkt erhalten wurde oder bis der Kunde nachweist, dass das Produkt ordnungsgemäß versandt wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

2. Kaufmodalitäten

2.1 Die von FiloBlu zum Verkauf angebotenen Produkte sind einzig und alleine diejenigen, die auf der Website von FiloBlu zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung angegeben sind, entsprechend den diesbezüglichen Beschreibungen.

2.2 Es versteht sich auf alle Fälle, dass die begleitenden Bilder der Beschreibung eines Produkts ausschließlich zu Informationszwecken dienen. Sie geben nicht vollständig die Produkteigenschaften wieder und können sich zum Beispiel in Farbe und Größe unterscheiden (ebenfalls je nach verwendetem Browser und eingesetztem Bildschirm für den Zugriff auf die Website und die Anzeige der Bilder).

2.3 Für die Erteilung einer Bestellung füllt der Kunde das Bestellformular auf der Website vollständig aus und sendet es nach sorgfältiger Überprüfung der Bedingungen sowie den Eigenschaften des Produkts und/oder der Produkte, das/die er erwerben möchte, ab. Darüber hinaus bittet der Kunde, wenn gewünscht FiloBlu um die Ausstellung einer Rechnung über den Kauf gemäß Art. 22 Dekret des Präsidenten der Republik Nr. 633/1972.

2.4 Der ordnungsgemäße Eingang der Bestellung wird von FiloBlu über E-Mail an die vom Kunden übermittelte E-Mail-Adresse bestätigt. Diese Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wie in den geltenden Vorschriften vorgesehen und die vom Kunden bei der Bestellung eingegebenen Daten zu deren Überprüfung und eventueller umgehender Korrektur falscher Daten.

 

3. Preise und Zahlungsmöglichkeiten

3.1 Die auf der Website angegebenen Preise gelten einschließlich Abgaben und Umsatzsteuer. Eventuelle Versandkosten oder Aufwendungen für die Zahlung werden auf alle Fälle vorher dem Kunden über die Website bzw. die vorliegenden Bedingungen bekannt gegeben.

3.2 Folgende Zahlungsmöglichkeiten sind vorgesehen:

(i) PayPal

Der Kunde kann für die Zahlung das Online-Bezahlsystem PayPal entsprechend den dort festgelegten Modalitäten nutzen.

(ii) Kreditkarte

Beim Kauf von Waren mit Kreditkarte kann die Transaktion über den sicheren Server des Online-Bezahlsystems PayPal oder jeden anderen von FiloBlu vorher gewählten sicheren Server erfolgen.

Auf keinen Fall und zu keinem Zeitpunkt ist es FiloBlu während des Zahlungsvorgangs möglich Informationen über die Kreditkarte des Kunden zu erhalten, die direkt über eine sichere Verbindung an die Website des Bankinstituts, das die Transaktion abwickelt, übermittelt werden. Diese Daten werden in keinem Archiv von FiloBlu gespeichert und FiloBlu haftet auf keinen Fall für eventuelle betrügerische oder für den Zahlungsvorgang unbefugte Nutzung von Kreditkarten von Dritten.

(iii) Banküberweisung

Bei Zahlung über Banküberweisung wird die Bankverbindung eingeblendet. Der Versand der Ware erfolgt erst nach tatsächlichem Eingang der Zahlung bei der Bank.

(iv) Klarna und Amazon Pay

 

 

3.3 Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen, zu stornieren oder zu erstatten, falls der Preis des Produkts auf der Website aufgrund von Missverständnissen, Fehlern oder anderen Problemen fälschlicherweise als erheblich niedriger als der korrekte Verkaufspreis angezeigt wird. In jedem Fall werden wir sicherstellen, dass wir Sie kontaktieren, um zu überprüfen, ob Sie das Produkt zum korrekten Preis erwerben möchten.

 

4. Lieferung der Produkte und damit verbundene Kosten

4.1 Die Lieferung der gekauften Produkte erfolgt an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse innerhalb von 24-48 Stunden nach Auftragsannahme durch FiloBlu zu den auf der Webseite vor dem Absenden der Bestellung angegebenen Kosten. FiloBlu behält sich das Recht vor Lieferungen außerhalb der Grenzen Italiens bzw. Europas anzunehmen oder nicht. Auf alle Fälle können bei Lieferungen außerhalb Italiens Versandkosten und Lieferzeiten variieren.

4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union gehen eventuelle Importzölle zu Lasten von FiloBlu Spa.

4.3 Die von FiloBlu angegebenen Lieferzeiten sind reine Richtwerte. Verzögerungen oder eventuelle Teillieferungen geben dem Kunden nicht das Recht die Lieferung zurückzuweisen und Schadenersatz oder Entschädigung zu verlangen.

4.4 Bei Lieferung ist der Kunde verpflichtet, Folgendes zu überprüfen:

• dass die Anzahl der Pakete mit der Angabe im Lieferschein übereinstimmt;
• dass die Verpackung intakt, nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert ist, dies gilt auch für die Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallbänder).

Bei unmittelbarer Feststellung von Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt bzw. bei unterschiedlicher Anzahl von Paketen gegenüber den Angaben auf dem Lieferschein ist eine entsprechende Angabe auf dem Lieferschein des Produkts, der dem Kurier zurückgegeben wird, anzubringen.

Probleme bezüglich des Aussehens, der Anzahl und der Vollständigkeit der erhaltenen Produkte sind innerhalb von 7 Tagen nach Auslieferung entsprechend den in diesem Dokument aufgeführten Bedingungen anzuzeigen.

 

5. Widerrufsrecht

5.1 Gemäß Art. 52 gesetzesvertretendes Dekret 206/2005, abgeändert durch das gesetzesvertretende Dekret 21/2014, kann der Kunde innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen ab dem Datum des Warenerhalts aus jeglichem Grund von den Bedingungen und damit vom Kaufvertrag zurücktreten, ohne dass er hierfür Gründe angeben muss und Strafgelder fällig werden.

5.2 Zur Ausübung des Widerrufsrechts im Sinne des vorausgehenden Artikels 5.1 sendet der Kunde an FiloBlu eine diesbezügliche Mitteilung innerhalb der angegebenen Fristen an folgende E-Mail-Adresse: help@ilgufo.com oder verwendete das entsprechende Formular auf der Website.

Registrierte Benutzer können auf den Abschnitt "RÜCKKEHR" ihres Benutzer-Dashboards zugreifen und Rückgabeanfragen verwalten.

Nicht registrierte Benutzer müssen das Formular an diesen Adressen ausfüllen:

DEUTSCHLAND: https://www.ilgufo.com/de/guest/order

SCHWEIZ DEUTSCHLAND: https://www.ilgufo.com/ch_de/guest/order

5.3 Bei Widerruf sendet der Kunde die Produkte auf eigene Kosten innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Widerruf zurück an FiloBlu, und zwar an folgende Adresse:

FiloBlu c/o Snatt Logistica - Il Gufo, Via Giuseppe di Vittorio, 21, 20049 Caleppio MI - Italien.

 Die Ware muss unversehrt und vollständig, mit allen ihren Teilen und in der Originalverpackung (Tüten, Verpackungsmaterial) zurückgegeben werden. Sie darf nur für den Zeitraum und in dem Rahmen behalten und eventuell anprobiert werden, der unbedingt erforderlich ist, um Eigenschaften, Beschaffenheit und Größe mit der allgemein üblichen Sorgfalt festzustellen. Sie darf keine Spuren von Abnutzung oder Schmutz aufweisen. Die Bedingungen für die Rückgabe sind folgende:

• Das Widerrufsrecht gilt nur auf das gesamte Produkt; ein Widerruf einzelner Teile des gekauften Produkts (beispielsweise ergänzende Produkte und zusätzliche Produkte oder Accessoires) ist hingegen nicht möglich;
• Damit der Widerruf wirksam wird, muss das Produkt unversehrt und vollständig sein und in der vollständigen Originalverpackung (einschließlich Außenverpackung sowie zugehöriger Unterlagen und Ausstattung wie Etiketten, Anhänger, Tags, Siegel etc.) zurückgegeben werden;
• Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden, außer wenn der Betrag der Bestellung höher als 250€ (für EU-Bestellungen) ist.
• Die Rücksendungskosten, bei Käufen außerhalb der Europäischen Union, gehen ausschließlich zulasten des Kunden; Filoblu Spa wird eventuelle Zollgebühren übernehmen.
• Falls der Kunde die Rücksendung auf eigene Faust (Standard Return) ausgewählt hat, bis zum bestätigten Eingang im von FiloBlu angegebenen Lager, haftet der Kunde vollumfänglich für die Sendung;
• Falls der Kunde die Rücksendung auf eigene Faust (Standard Return) ausgewählt hat, im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports unterrichtet FiloBlu den Kunden hierüber, um ihm die Möglichkeit zu geben, umgehend bei dem von ihm beauftragten Frachtunternehmen zu reklamieren und die entsprechende Erstattung zu erhalten. Die Ware wird in diesem Fall dem Kunden zur Verfügung gestellt. Gleichzeitig erlischt das Widerrufsrecht;
• Falls der Kunde die Rücksendung auf eigene Faust (Standard Return) ausgewählt hat, haftet FiloBlu in keiner Weise für Beschädigungen, Diebstahl oder Verlust während oder im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware.

 

5.4 FiloBlu erstattet dem Kunden den gesamten, bereits bezahlten Betrag, abzüglich eventueller Zusatzkosten für den Versand nach Art. 56, Abs. 2 gesetzesvertretendes Dekret 21/14 innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Widerruf, und zwar durch Stornierung des in Rechnung gestellten Betrags. Die Rückzahlung erfolgt über den vom Kunden für seine Zahlung genutzten Zahlungsweg, außer wenn anders vereinbart. In keinem Fall entstehen dem Kunden Kosten für diese Erstattung. FiloBlu kann die Rückerstattung des Betrags bis zum Eingang der zurückgegebenen Ware oder bis zu dem Zeitpunkt aufschieben, zu dem der Kunde nachweist, dass er die Ware ordnungsgemäß zurückgeschickt hat.

5.5 Das Widerrufsrecht des Kunden erlischt in jedem Fall, wenn FiloBlu Folgendes feststellt:

• Die zurückgegebene Ware und/oder die dazugehörigen Teile und/oder die Verpackung sind nicht unversehrt;
• Die Ware hat keine äußere und/oder innere Originalverpackung;
• Ergänzende Bestandteile der Ware und/oder Zubehör (zum Beispiel Verschlüsse, Bänder, Schnallen etc.) fehlen.

Sofern das Widerrufsrecht bereits abgelaufen ist, gibt FiloBlu die gekaufte Ware an den Absender zurück und stellt ihm die Versandkosten und, sofern bereits erstattet, den Preis der Ware in Rechnung.

 

6. Gewährleistung

6.1 Für alle von FiloBlu verkauften Produkte besteht eine Gewährleistungszeit von 24 (vierundzwanzig) Monaten für Sachmängel gemäß Abschnitt III gesetzesvertretendes Dekret 206/2005. Für die Inanspruchnahme der Gewährleistung muss der Kunde die Rechnung oder die Zahlungsquittung zusammen mit dem Frachtdokument aufbewahren.

6.2 Die Gewährleistung bei Sachmängeln findet unter der Voraussetzung Anwendung, dass die betroffene Ware ordnungsgemäß benutzt wurde, und zwar unter Beachtung der Verwendungsbestimmung sowie der Gebrauchs-und Pflegeanleitungen, die im oder am jeweiligen Produkt angebracht sind.

6.3 Für den Fall, dass FiloBlu aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, der Verpflichtung zur Gewährleistung für ein Produkt (durch Wiederherstellung oder Ersatz) nachzukommen, oder falls die Reparatur oder der Ersatz, auch in Hinblick auf den Wert des Produkts, unangemessen aufwendig ist, kann FiloBlu eine angemessene Preisminderung vornehmen oder unter Auflösung des Vertrags die gesamte gezahlte Kaufsumme zurückerstatten.

6.4 In den Fällen, in denen die Durchführung der Gewährleistung die Rückgabe des Produkts voraussetzt, muss der Kunde das Produkt in der in allen Teilen vollständigen Originalverpackung (einschließlich Außenverpackung sowie zugehöriger Dokumente und ergänzender Bestandteile) zurückgeben.

 

7. Reklamationen und Anforderung von Informationen

7.1 Reklamationen und Fragen können an FiloBlu an folgende Adressen gerichtet werden: FiloBlu Spa  via Caltana 116/c 30030 Caselle di Santa Maria di Sala (VE) - Italien, Tel: +39 041 9690880, E-Mail: help@ilgufo.com

 

8. Datenschutz

8.1 FiloBlu verwendet die personenbezogenen Daten, die bei der Übermittlung der Bestellung erfasst werden ausschließlich zur Erfüllung der Wünsche des Kunden in Übereinstimmung mit dem hergestellt gemäß der europäischen Verordnung 2016/679, so mit der Datenschutzerklärung auf der Website. Eventuelle weitere Verwendung erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

 

9. Anzuwendendes Recht

9.1 Der Kaufvertrag entsprechend den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dessen Durchführung unterliegt italienischem Recht. Nichtanwendung findet das Kollisionsrecht und das UN-Kaufrecht. Gerichtsstand für damit verbundene Streitigkeiten ist das am Wohnort des Kunden zuständige Gericht.

9.2 Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Europäische Kommission eine Plattform für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten, einschließlich grenzüberschreitender Streitigkeiten, bereitstellt, die unter folgender Adresse zugänglich ist http://ec.europa.eu/odr

 

Kunst. 10 - Urheberrecht

Marken, Logos und andere Kennzeichen auf der Website gehören ihren jeweiligen Eigentümern. Die Verwendung von Marken, Logos und anderen Kennzeichen, einschließlich der Vervielfältigung auf anderen Websites durch unbefugte Dritte, ist untersagt. Der Inhalt der Website ist urheberrechtlich geschützt (Text, Bilder und Grafiken).

 

Kunst. 11 - Vereinbarung

Der Vertrag ersetzt alle früheren Verträge, Vereinbarungen und Absprachen zwischen den Parteien und stellt die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf den Vertragsgegenstand sowie die Bestellung, die allgemeinen Bedingungen für die Nutzung der Website und den Registrierungsdienst dar. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages bedürfen der schriftlichen Zustimmung beider Parteien.

 

Kunst. 12 - Mitteilungen

Alle Mitteilungen zwischen den Parteien sind schriftlich an die im Vertrag und in der Bestellung angegebene Adresse der anderen Partei zu richten. Mitteilungen, die an die auf der Website und in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse der anderen Partei gesendet werden, gelten ebenfalls als schriftliche Mitteilung.

Mitteilungen über die Gültigkeit oder das Bestehen dieses Vertrages werden ausschließlich von Hand oder per Einschreiben versandt.

 

Kunst. 13 - Sprachen

Der Kaufvertrag ist in fünf Sprachen abgefasst: Italienisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Russisch. Bei Unstimmigkeiten in der Übersetzung ist die italienische Sprachversion maßgebend.

GIFT CARD - Allgemeine Nutzungsbedingungen

10.1 Mit dem Kauf und der Nutzung der Geschenkkarte akzeptiert der Kunde die hier genannten Bedingungen in ihrer Gesamtheit und ohne Vorbehalt.

10.2. Die Geschenkkarte wird in digitaler Form an die E-Mail-Adresse des Empfängers (die beim Kauf angegeben wurde) gesendet und kann als Zahlungsmittel in unserem offiziellen Online-Shop verwendet werden, solange das Guthaben noch verfügbar ist.

10.3 Die Geschenkkarte ist nicht personengebunden und kann von jedem, der sie vorlegt, zum Kauf von Artikeln verwendet werden. Der Inhaber der Geschenkkarte ist allein für die Verwendung und die sichere Aufbewahrung der Karte verantwortlich. Im Falle von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung wird die Geschenkkarte nicht ersetzt oder erstattet, auch nicht teilweise.

10.4 Die Geschenkkarte ist ausschließlich für den Kauf von Artikeln auf der offiziellen Website gültig und kann nicht an Geschäften verwendet werden. Außerdem kann sie nicht auf einer anderen Website als der, auf der sie gekauft wurde, verwendet werden.

10.5 Die Geschenkkarte kann nicht mit anderen Geschenkkarten, Rabattgutscheinen, Geschenkgutscheinen und Coupons erworben werden.

10.6 Die Geschenkkarte kann in mehreren Tranchen bis zu dem angegebenen Anfangswert verwendet werden.

10.7 Die Geschenkkarte ist 1 Jahr lang gültig und kann nach Zahlung des der gewählten Geschenkkarte entsprechenden Betrags und gleichzeitiger Aktivierung verwendet werden. Die Aktivierung der Geschenkkarte erfolgt zeitgleich mit dem Kauf der Karte. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer kann die Karte nicht erneuert oder für den Kauf von Artikeln verwendet werden und der Restwert der Karte kann nicht erstattet oder in Geld umgewandelt werden, auch nicht teilweise.

10.8 Der verfügbare Betrag der Geschenkkarte wird über diesen Link überprüfbar sein.

10.9 Wenn der Kaufpreis der gewünschten Artikel höher als der Restwert der Karte ist, muss die Differenz mit den auf der offiziellen Website Il Gufo akzeptierten Zahlungsmitteln bezahlt werden.

10.10 Rückerstattungen von Artikeln, die mit einer Geschenkkarte gekauft wurden, erfolgen durch die Ausgabe eines Promocodes im gleichen Wert, der in unserem Online-Shop ausgegeben werden kann.

 

Ultimo aggiornamento: 17/05/2023